Comment assurer la croissance de son entreprise

Tu crois avoir le vent dans les voiles, mais ça ne lève pas ? Faire grandir ton entreprise peut te sembler ne pas être de tout repos, mais ça peut être une aventure extraordinaire. Ça dépend comment tu as envie de voir les choses. Quand on est bien organisée, qu’on a une vision alignée et qu’on utilise les 3 facteurs de croissance, que je vais te partager dans cet article, de manière constante et cohérente, on peut parvenir à faire croître notre rêve ou notre projet de manière surprenante ! Mais comment savoir si on fait fausse route ou si on est totalement dans le mille lorsqu’on pose des actions pour la croissance de son entreprise ? En se posant les bonnes questions et en prenant le temps de lire cet article, aussi. 

Quel chemin emprunter pour parvenir à ton but ?

En te fixant des objectifs clairs et en prenant un peu de recul sur l’ensemble de ta business, tu peux arriver à un chiffre d’affaires un peu plus élevé chaque année. Félicite-toi de prendre le temps de lire ce que je vais te partager. L’essentiel est dans les prochains paragraphes que tu liras.

Un entrepreneur qui réussit, c’est celui qui:

•  est capable de rentabiliser son temps et son argent. 
• ne se perd pas dans mille et une tâches en posant des actions qui n’ont pas d’impact réel.
• ne se laisse pas aspirer par la procrastination et qui a une vision en béton.Celui qui regarde ce qui lui rapporte le plus, ce qui lui permet de contribuer à plus grand échelle, aussi.
• ne se concentre pas sur les produits et services connexes qui lui demandent beaucoup de son temps pour faire peu d’argent, au final.
•  met son énergie sur un produit ou un service complet, ce qui lui permettra d’augmenter sa valeur et la notoriété de son entreprise, pour vendre son offre irrésistible à un prix plus élevé. Parce que ça vaut c’que ça vaut et qu’on voit grand en répondant aux vrais besoins.

C’est sur 3 facteurs indispensables que tu dois mettre ton énergie pour te permettre de faire grandir ton image, ta visibilité, ta réputation et ton chiffre d’affaires. Ces 3 facteurs font partie d’un seule et même triangle de croissance : l’attraction, la conversion et la livraison.  Ton volume de croissance dépendra de ces facteurs super significatifs.

Si tu prends le temps de t’arrêter pour t’évaluer, tu verras rapidement où tu dois faire des changements pour assurer le succès de ton projet.

L’attraction clients : savoir créer l’irrésistible

Si tu veux plus de clients, apprends à les attirer de la bonne façon. Pique leur curiosité en étant visible, originale et authentique. Fais-toi voir, connaître et reconnaître partout dans les réseaux sociaux, dans ta région, partout !!! Le fais-tu présentement?

Si tu avais à te noter au niveau de l’attraction et de la séduction, tu te donnerais quelle note de 1 à 10 ?

J’imagine qu’il y a des progrès à faire. De quelle façon tu peux changer ta manière de faire pour attirer plus de clients intéressants ? As-tu pensé à t’entourer des bonnes personnes ? 

Si tu publies dans les réseaux sociaux une fois par mois ou une fois par année, je te dirais que tu es à moins 1000 sur dix. Qu’est-ce que t’attends pour te mettre en action ?

Il n’y a pas de recette miracle, juste toi qui peut prendre la décision d’aller de l’avant en posant des actions qui rapportent vraiment. Si tu veux garder le même volume de clients, tu devras miser davantage sur la livraison. Mais si tu veux attirer plus de nouveaux clients, tu devras augmenter ta visibilité autant dans le monde réel que virtuel. Es-tu prête à ça ?

La conversion : aussi bonne que du bonbon

Il ne suffit pas de simplement attirer pour régner, on veut convaincre et ne pas décevoir. Comment on peut amener le client à vouloir s’engager avec nous ? Voici comment le facteur de conversion a son rôle à jouer dans l’équation.

On dit qu’il y a de 4 à 10 % des gens qui voient ce que tu fais qui se transformeront en véritables clients. C’est très peu quand on y pense, non ? On doit aussi trouver les bons clients, ceux qui sont fidèles et qui reviennent. Mais comment on peut convertir le plus de monde possible ?

En se posant les bonnes questions et en se repositionnant, au besoin. Je te partage quelques questions qui pourraient t’aider dans ton processus de croissance :

-Est-ce que l’offre que je partage partout est la meilleure que je puisse faire ?

-Est-ce que ma façon de présenter ce que je veux vendre, c’est aussi la meilleure ? Non ? Comment je peux l’améliorer ?

-Est-ce que je vais vraiment chercher émotionnellement ce dont les gens ont besoin ?

On dit que 60 % des gens achètent pour l’accroche positive, pour acquérir quelque chose. 40 % des gens, quant à eux, vont accrocher plus sur le négatif, afin de leur permettre d’éviter des ennuis ou un problème. Ils ne veulent pas être dans le trouble. C’est pour ça qu’on vend facilement des polices d’assurance, des testaments, des systèmes d’alarme.

Sur une échelle de 1 à 10, tu te positionnes où ? Est-ce que tu crois que ton offre de produits ou de services pourrait être revue et améliorée ? Aie une discussion franche et directe avec toi-même. Que pourrais-tu faire pour augmenter la conversion ?

Après avoir livré la marchandise, ne tourne pas la page

Bravo ! Tu as converti pas mal de bons clients. Tu es fière, mais il ne faut pas penser que c’est fini. Il te reste le troisième facteur à rendre : la livraison de ton produit ou de ton service. C’est souvent là qu’on fait fausse route et qu’on gâche tout ce qu’on avait mis en place avec tant d’efforts. Le service après-vente est important. Désolée de te le dire, mais livrer la marchandise n’est pas suffisant. Tu dois aussi créer l’effet “WOW” et entretenir la relation, même après que tout soit accompli. Sinon, tu risques de faire baisser ton chiffre d’affaires rapidement, parce que tu n’auras pas fait tout ce qu’il fallait. Non seulement les clients ne reviendront plus vers toi, mais les gens se parlent, et le bouche-à-oreille reste encore ton meilleur allié, même en 2020.

Es-tu convaincue que tes clients vont acheter de toi une fois, deux fois, dix fois ?

Crois-moi sur parole quand je te dis que fidéliser ton client actuel est beaucoup moins exigeant et te coûtera moins cher qu’aller en chercher de nouveaux qui ne te connaissent pas du tout.

Malheureusement, je vois beaucoup d’entrepreneures qui donnent beaucoup d’amour à leurs clients avant la transaction parce qu’elles pensent à l’argent qu’elles vont recevoir. That’s it !  C’est une grave erreur. On doit voir ça avec les yeux du coeur. Je veux dire qu’on doit prendre soin d’eux même après avoir offert le produit ou le service demandé.

Pourquoi je dis ça ? Parce que les clients te portent dans leur coeur. Alimente l’engagement qu’ils ont envers ton entreprise. Comment tu peux nourrir leur intérêt ? Plusieurs fois par année, prends de leurs nouvelles, envoie-leur une pensée ou un message personnalisé inspiré de ce qu’ils sont ou font.

Les clients précieux doivent être ta priorité 

Ce sont eux qui vont te faire vivre tout au long de l’année et qui bonifieront ton volume de travail. Ils ont le potentiel d’acheter à nouveau et de parler de toi à d’autres personnes qui pourraient être intéressées par ton offre exceptionnelle. Tu n’es pas obligée de les appeler pour les inviter à souper tous les soirs. Mais assure-toi d’avoir une relation honnête, durable et authentique avec chacun d’eux.

Donne du love à tes clients tout au long de l’année, et souviens-toi de l’efficacité du triangle de croissance. Avec ça en poche, ton succès sera assuré ! Ne te gêne pas pour te poser les bonnes questions et pour te réaligner quand tu sens qu’il y a une baisse. J’espère que ça résonne fort en toi. Pis viens pas me dire que je ne suis pas pertinente, là. 🙂